Política de Devoluciones y Desistimiento

Última actualización: 30 de octubre de 2025

En Godiam Jewelry, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolverla siguiendo las directrices de la legislación europea y nuestras condiciones.

Derecho de Desistimiento (Plazo de 14 días)

Conforme a la legislación de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

Por favor, ten en cuenta que el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes artículos:

• Joyas que hayan sido personalizadas, grabadas o fabricadas a medida según las especificaciones del cliente.
• Artículos que muestren signos evidentes de haber sido usados, dañados o alterados después de la entrega.

Proceso para Realizar una Devolución

Para ejercer tu derecho de desistimiento, sigue estos sencillos pasos:

1. Notifícanos tu decisión: Antes de que venza el plazo de 14 días, deberás comunicarnos tu decisión de desistir del contrato a través de un correo electrónico a info@godiamjewelry.com, indicando tu nombre completo y número de pedido.
2. Prepara el paquete: Deberás devolver el artículo en su embalaje original, incluyendo estuches, certificados y cualquier otro material promocional. Es fundamental que la joya se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso.
3. Envía el producto: Deberás enviar el producto a nuestra dirección en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión.

Costes y Condiciones del Envío de Devolución

• Los costes directos de la devolución del producto serán asumidos por el cliente.
• Te recomendamos encarecidamente que utilices un método de envío certificado y asegurado por el valor total del producto. Godiam Jewelry no se hará responsable de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos que el artículo devuelto se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso.

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra inicial.
• Reembolsaremos el importe total de la compra, incluyendo los costes del envío original (modalidad estándar).
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos la mercancía devuelta.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con las devoluciones, no dudes en contactarnos.

• Empresa: Godiam Jewels
• Dirección de Devoluciones: Calle Durán Loriga 9, 15003, La Coruña, España
• Correo Electrónico: info@godiamjewelry.com