Politique de Retours et de Rétractation

Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

Droit de Rétractation

Chez Godiam Jewelry, votre satisfaction est notre priorité. Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat et de retourner l'article dans un délai de 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs.

Exceptions (Articles non retournables)

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Bijoux ayant été personnalisés, gravés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.
• Articles montrant des signes d'utilisation, de dommages ou d'altération.

Procédure de Retour

1. Notification : Envoyez-nous un email à info@godiamjewelry.com en indiquant votre nom et numéro de commande avant l'expiration du délai de 14 jours.
2. Expédition : Renvoyez le produit dans son écrin et emballage d'origine, en parfait état, à notre adresse de retour.

Frais de Retour

Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'envoi suivi et assuré, car nous ne sommes pas responsables des pertes durant le transport de retour.

Remboursements

Une fois le bijou reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral de l'achat (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Adresse de Retour

Godiam Jewels - Retours
Calle Durán Loriga 9, 15003, La Corogne, Espagne
Email : info@godiamjewelry.com