Politique de Retours et de Rétractation

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

Chez Godiam Jewelry, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner conformément à la législation européenne et à nos conditions.

Droit de Rétractation (Délai de 14 jours)

Conformément à la législation de l'Union Européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de justification.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Exceptions au Droit de Rétractation

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles suivants :

• Les bijoux qui ont été personnalisés, gravés ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du client.
• Les articles montrant des signes évidents d'utilisation, de dommage ou d'altération après la livraison.

Processus pour Effectuer un Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Notifiez-nous votre décision : Avant l'expiration du délai de 14 jours, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat en envoyant un e-mail à info@godiamjewelry.com, en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande.
2. Préparez le colis : Vous devez retourner l'article dans son emballage d'origine, y compris les écrins, les certificats et tout autre matériel promotionnel. Il est essentiel que le bijou soit en parfait état, sans aucun signe d'utilisation.
3. Expédiez le produit : Vous devez envoyer le produit à notre adresse dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision.

Frais et Conditions de Retour

• Les coûts directs du retour du produit seront à la charge du client.
• Nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition certifiée et assurée pour la valeur totale du produit. Godiam Jewelry ne sera pas responsable en cas de perte ou de dommage pendant le transport du retour.

Traitement du Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et vérifié que l'article retourné est en parfait état, nous procéderons au remboursement.

• Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée lors de l'achat initial.
• Nous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition d'origine (mode standard).
• Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise retournée.

Contact

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter.

• Société : Godiam Jewels
• Adresse de retour : Calle Durán Loriga 9, 15003, La Coruña, Espagne
• E-mail : info@godiamjewelry.com