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Política de Envio
Última atualização: 30 de outubro de 2025
Área de Envio e Custos
Na Godiam Jewelry enviamos para Espanha, União Europeia e resto da Europa.
- Espanha e UE: Oferecemos Envio Gratuito e 100% Segurado em todas as encomendas.
- Países fora da UE: Para envios fora da União Europeia (incluindo Canárias, Reino Unido, Suíça), o cliente é responsável por quaisquer impostos alfandegários e taxas aplicáveis na chegada.
Prazos de Entrega: Preparação + Trânsito
O tempo total de entrega é a soma do nosso tempo de preparação/fabrico e o tempo de trânsito da transportadora.
1. Tempo de Preparação (Handling Time)
- Jóias em Stock: Processadas e preparadas em 1 a 2 dias úteis.
- Jóias sob Encomenda: As peças personalizadas ou fora de stock são fabricadas artesanalmente para si. Este processo requer 7 a 12 dias úteis.
Nota: A disponibilidade específica é indicada claramente na página de cada produto.
2. Tempo de Trânsito (Envio)
Uma vez entregue a encomenda à transportadora, os tempos estimados são:
- Espanha (Península e Baleares): 24 - 72 horas úteis.
- Canárias, Ceuta e Melilla: 5 - 10 dias úteis.
- União Europeia: 3 - 5 dias úteis.
- Resto da Europa (Não UE): 5 - 7 dias úteis.
Contacto e Informação da Empresa
Godiam Jewels
Calle Durán Loriga 9, 15003, La Coruña, Espanha
Telefone: +34 981 112200
Email: info@godiamjewelry.com
Política de Devoluções e Reembolso
Última atualização: 30 de outubro de 2025
Direito de Livre Resolução (Desistência)
Na Godiam Jewelry, a sua satisfação é a nossa prioridade. Tem o direito de desistir da sua compra e devolver o produto num prazo de 14 dias corridos a partir da receção do mesmo, sem necessidade de justificação.
Exceções (Artigos que não podem ser devolvidos)
O direito de desistência não se aplica a:
- Jóias que tenham sido personalizadas, gravadas ou fabricadas à medida (segundo especificações do cliente).
- Artigos que apresentem sinais de uso, danos ou alterações.
Processo de Devolução
- Notificação: Envie-nos um email para info@godiamjewelry.com indicando o seu nome e número de encomenda antes que o prazo de 14 dias expire.
- Envio: Envie o produto na sua caixa e embalagem original, em perfeito estado, para o nosso endereço de devoluções.
Custos de Envio da Devolução
Os custos diretos da devolução do produto ficam a cargo do cliente. Recomendamos vivamente a utilização de um método de envio registado e com seguro, pois não nos responsabilizamos por perdas durante o transporte de retorno.
Reembolsos
Assim que recebermos e verificarmos a jóia, processaremos o reembolso total da compra (incluindo os custos de envio da entrega original padrão) num prazo máximo de 14 dias corridos. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Endereço para Devoluções
Godiam Jewels - Devoluções
Calle Durán Loriga 9, 15003, La Coruña, Espanha
Email: info@godiamjewelry.com